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不忘初心勇擔當 恪盡職守獻赤誠 ——記大旺公安分局治安巡邏管理大隊綜合中隊隊長周延華
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核心提示: 在肇慶高新區有一名默默奉獻、樸實無華,卻又雷厲風行、果敢實干的警花,她就是大旺公安分局治安巡邏大隊綜合中隊隊長周延華,主要負責管理戶政業務。從警27年來,她沒有出生入死的壯舉,卻兢兢業業在平凡崗位上譜寫出不平凡的業績。

在肇慶高新區有一名默默奉獻、樸實無華,卻又雷厲風行、果敢實干的警花,她就是大旺公安分局治安巡邏大隊綜合中隊隊長周延華,主要負責管理戶政業務。從警27年來,她沒有出生入死的壯舉,卻兢兢業業在平凡崗位上譜寫出不平凡的業績。

精通業務 為群眾處理疑難戶口問題

常住戶口和流動人口管理工作內容龐大且繁雜,許多工作既有交叉,又有銜接。新的戶籍政策和規章出臺后,周延華就主動學習,快速熟知并掌握戶籍民警的各種規定和政策,并在工作中熟練應用,幫助群眾處理疑難戶口問題。

2018年2月,周延華到社區調研摸排轄區戶口登記狀態,發現肇慶高新區存在無戶口人員3人。周延華告訴群眾申請入戶的流程、所需的證明材料,與派出所社區民警聯系,為無戶口人員入戶提供協助。

除熟悉戶政業務的政策外,對其他相關的法律法規和政策,周延華也仔細研讀,隨時為群眾排憂解難。2018年12月,她進社區便民服務時,遇見幾名非法入境的越南籍婦女。她們與肇慶高新區居民結婚,正在咨詢如何獲得合法身份。雖然是出入境業務,但是周延華有著扎實的業務知識,向群眾解答了問題。

2017年,我市進一步推進戶籍制度改革后,肇慶高新區人口以20%的速度增加,工作量大增。面對繁重瑣碎的工作,周延華在審核審批申請入戶登記資料時特別認真細致。從工作開展以來,她參與審核審批的資料多達4800份,入戶登記材料準確率達到100%。

勇挑重擔 高效完成基礎信息采集工作

2017年,省公安廳開展“一標三實”基礎信息采集工作,要求2018年年底完成為期兩年的工作任務。面對新形勢、新環境、新任務,周延華沒有畏懼退縮,而是勇于擔當起肩上的重任。

她和派出所民警一同分析研究,科學分工采集標準地址信息,制定工作計劃。她經常與社區民警實地研究地址信息采集方法,核對存在“錯、重、漏”問題的門樓牌號碼,重新編定規范的門牌號,并認真學習核對采集建筑物坐標精確度的方法,為保證高效優質完成任務打下堅實基礎。

為不影響日常的戶政工作,周延華利用下班時間連續加班,周六日也不休息。在大家共同努力下, 大旺公安分局共采集錄入有效標準地址信息6.9萬條,審核通過坐標數3000多條,核對門樓牌號3500多個,率先在全市完成基礎信息采集工作任務。

大旺公安分局駐行政服務中心窗口服務組一共有16名工作人員。從警27年的周延華算上是一名老同志了,但她不論年齡大小,不排資歷,工作總是沖鋒在前,任勞任怨主動承擔窗口更多的業務,為年輕同志做模范帶頭,同事們都親切地叫她“華姐”。

心系群眾 將警務室“開進”社區企業

“群眾滿意是我們工作的出發點,窗口民警服務態度的好壞由群眾說了算。”這是周延華長期在戶籍崗位始終堅守的承諾。“耐心解釋每一個咨詢,熱心辦理每一張證件。我們就能把溫暖和快樂帶給每一個到窗口辦事的群眾。”周延華說。

針對行動不便的老人、困難群眾,周延華還積極開展上門服務。2018年11月,李伯伯到公安窗口求助,其因交通事故變成植物人的兒子,因身份證過期,無法辦理相關民政救助,而臥病 在床又不能拍照,急需幫助。了解相關情況后,周延華立即受理了他兒子的身份證業務,并積極聯系相關照相館,上門為其兒子拍照,采集信息,1天內幫助李伯伯兒子辦理 好臨時身份證。

為進一步提升便民利民舉措,周延華還與同事們一道,將“移動警務室”開進社區、企業,通過設立咨詢服務臺,利用周末或企業員工休息時間,為有需要辦理證件的居民、員工辦理身份證、流動人口居住證、出入境證件等業務,讓群眾少跑路,辦成證。

西江日報記者 劉亮 特約記者 方斌 通訊員 王娟 李凱

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