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多管齊下 服務升級 廣發銀行積極踐行普惠金融
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核心提示: 廣發銀行作為踐行普惠金融的先驅者,充分關注客戶需求,近年來一直在嘗試不斷提升其金融服務的覆蓋面、滲透率和便利性,通過持續創新為客戶提供費用更低、效率更高的服務,滿足大眾多樣性的金融服務需求。

廣發銀行作為踐行普惠金融的先驅者,充分關注客戶需求,近年來一直在嘗試不斷提升其金融服務的覆蓋面、滲透率和便利性,通過持續創新為客戶提供費用更低、效率更高的服務,滿足大眾多樣性的金融服務需求。

助力小微,惠及民生

為響應國家“大眾創業、萬眾創新”政策,回歸金融服務實體經濟的本源,廣發銀行推出“抵押易”個人經營貸款業務,助力小微企業解決發展難題。

據悉,廣發銀行“抵押易”業務具有額度高、期限長、成數足三大優勢,貸款額度最高1000萬,授信期限長,貸款成數最高達7成。廣發銀行副行長宗樂新介紹,“抵押易”業務將進一步推動該行把“助力小微、支持雙創”戰略落到實處,打通金融活水流向小微企業的“最后一公里”。

秉承創新發展的基因,廣發銀行在全國各地加強與當地稅務機構、公積金管理中心、社保機構開展戰略合作,推出個人信用消費貸款升級版產品——E秒貸(個稅貸、社保貸、公積金貸)。在一定期限內連續繳納個人所得稅、社保或公積金的受雇人士便可足不出戶在線上申請消費貸款,最高可獲達30萬元的貸款額度,實現買車、旅游、裝修、教育等消費需求。

為客戶量身定制投資理財方案

為積極推動中國家庭建立起科學合理的資產配置理念,廣發銀行推出踐行普惠金融的又一業務創新——360智能資產配置服務,為客戶量身定制投資理財方案帶來全新體驗。

廣發銀行自主研發的360智能資產配置服務以探索客戶生命周期、滿足客戶人生各階段金融需求為核心理念,為客戶設計出財富增值、子女教育、退休養老等多種場景,在綜合考慮客戶的風險偏好、投資期限、資金需求缺口以及市場環境等多種因素的基礎上,構建出涵蓋銀行理財、公募基金、資管計劃及保險等豐富多樣的產品投資組合,為客戶呈現更專業的綜合資產配置方案。

手機銀行服務升級

廣發銀行持續推動移動金融服務模式升級。今年7月,正式發布手機銀行v4.3.0版本,繼去年末該行換“芯”重建發布手機銀行4.0后,短短半年多時間內快速迭代更新十余個版本,密集推出智能服務新亮點。

手機銀行v4.3.0版本首推智能客服,為客戶提供7×24小時智能應答服務,有效提升客戶體驗;語音服務方面,推出了“小智小智”語音喚起智能搜索、語音輸入、語音聊天、Siri轉賬等多項創新應用。客戶使用Siri轉賬功能時,只需通過蘋果手機(需iOS 10以上版本)Siri功能說出“我要轉賬”或“給XXX轉XXX元”,即可打開廣發手機銀行APP并調起轉賬頁面,就有信息自動生成,免去再次填寫的麻煩,整個流程一氣呵成。更為神奇的是,啟動廣發手機銀行APP后,只要在任一頁面說出“小智小智”語音指令,都能直達語音搜索頁面。

“接下來,我們還將進一步把踐行普惠金融與業務發展相結合,將‘助力小微、支持雙創、惠及民生’戰略落到實處,讓廣發銀行的金融服務走進千家萬戶。”宗樂新道。

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